近年來，淮安區積極探索社會治理創新路徑，將心理咨詢服務深度融入基層治理體系，在預防化解社會矛盾、促進居民心理健康方面取得了顯著成效，實現了從傳統管理向現代化治理的轉型升級。

一、構建心理健康服務網絡，筑牢社會治理基礎

淮安區依托區、街道、社區三級綜治中心，建立了覆蓋全域的心理健康服務站點。在全區12個街道和156個社區配置專業心理咨詢室，配備專職心理咨詢師86名，兼職志愿者320余名。通過政府購買服務方式，與本地三甲醫院心理科、高校心理學系建立合作關系，形成了“專業機構+社區站點+志愿團隊”的三級服務網絡。2022年累計開展心理咨詢服務1.2萬人次，成功化解家庭糾紛、鄰里矛盾等各類問題3800余起。

二、創新“心理+”治理模式，提升矛盾化解效能

淮安區創新推出“心理+調解”“心理+信訪”“心理+網格”等工作模式。在矛盾糾紛調解中引入心理評估機制，對重點人員進行心理疏導；在信訪接待中配備心理顧問，幫助來訪者理性表達訴求；在網格化管理中，將心理健康服務納入網格員工作職責。據統計，采用心理介入方式處理的矛盾糾紛調解成功率達到92%，較傳統方式提高近20個百分點。

三、開展特色心理服務項目，滿足多元群體需求

針對不同群體特點，淮安區打造了系列特色心理服務項目：“向陽花”青少年心理健康促進計劃已在全區中小學實現全覆蓋；“銀發暖心”老年人心理關愛項目惠及3.2萬名獨居老人；“職工心靈驛站”為企事業單位員工提供壓力疏導服務。同時開發“心靈淮安”線上服務平臺，提供24小時心理咨詢熱線和自助心理測評服務，年服務量超5萬人次。

四、健全工作機制，保障長效發展

淮安區將心理健康服務納入社會治理考核體系，建立了聯席會議制度、專業培訓機制和效果評估機制。每年投入專項資金800余萬元，用于心理咨詢場所建設、設備購置和專業人才培養。同時制定《淮安區社會心理服務體系建設實施方案》，明確各部門職責分工，確保工作落到實處。

通過系統推進心理健康服務與社會治理深度融合，淮安區不僅有效預防和化解了大量社會矛盾，更顯著提升了居民的幸福感和獲得感。這一創新實踐為新時代基層社會治理提供了可借鑒的成功經驗，標志著淮安區在社會治理現代化進程中邁出了堅實步伐。